Política de envíos

Hacemos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.

Costo del envío

El envío no tiene costo para el cliente cuando el flete es de hasta $25.000. En algunos municipios lejanos el flete supera ese valor; en ese caso te informamos el excedente antes de confirmar el pedido y lo pagas por adelantado. Nunca cobramos un valor de envío que no te hayamos informado antes.

Pago contraentrega

En la mayoría de municipios pagas el producto en efectivo al recibirlo. Algunos municipios no tienen cobertura contraentrega con las transportadoras; allí solo podemos enviar con pago anticipado, y te lo decimos antes de tomar el pedido.

Tiempos de entrega

Alistamos y despachamos tu pedido en aproximadamente 1 día hábil después de confirmarlo. Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles. Municipios y zonas rurales: de 4 a 8 días hábiles. Los tiempos dependen de la transportadora y pueden variar por clima, orden público o temporadas de alta demanda.

Seguimiento

Cuando despachamos tu pedido te enviamos por WhatsApp el número de guía y la transportadora para que hagas el seguimiento.

Si no estás en casa

La transportadora intenta la entrega y puede comunicarse contigo para reprogramarla. Te pedimos tener tu celular disponible. Si el pedido es devuelto por no poder entregarlo, podemos reenviarlo previa confirmación.